No me solidarizo – 30/08/2015 – Adriana Gomes – Ex-Colunistas
EMPREGOS

No me solidarizo – 30/08/2015 – Adriana Gomes – Ex-Colunistas


Produtividade , de forma muito resumida, o ndice que mede quanto se produz por hora trabalhada. Segundo a Confederao Pátrio da Indstria, esse ndice cresceu somente 0,6% ao ano entre 2002 e 2012 no Brasil.

Esto frente em termos de produtividade Coreia do Sul, Taiwan, Cingapura, Estados Unidos, Japo, Espanha, Alemanha, Frana, Austrlia, Canad e Itlia.

Esse ndice reflete muito a situao dos servios pblicos no Brasil.

Minha experincia nesta semana junto a rgos pblicos me deixou sem esperanas de que, nesta vida, o atendimento no servio pblico seja melhorado e que haja saudação ao cidado.

As instituies tm equipe de atendimento sem capacitao tcnica adequada, amarrada s burocracias. H pouca gente para o nmero enorme de inquritos e processos e os equipamentos so obsoletos ou esto quebrados.

Um servio que poderia ter sido feito em dez minutos demorou uma hora. Nos 50 minutos que me foram roubados, o funcionrio atendeu a 4 telefonemas e fiquei sabendo das dores nas costas, da falta de escrives, da falta de servios de limpeza e que o funcionrio teve que remunerar o selo para envio de intimaes pelo correio.

Ele olhou para mim e perguntou: “A senhora entende por que est tudo retardado, n?”

No, eu no entendo. O governo leva uma segmento significativa do que eu lucro trabalhando 18 horas por dia, muitas vezes aos sbados e domingos. Segmento da minha remunerao obtida por resultados atingidos. Se eu no trabalho, eu no lucro. Ento, no, eu no entendo e no me solidarizo.

Falta organizao dos processos e prontidão. Ningum est preocupado em resolver o problema, s pedem para eu entender que assim mesmo.

As pessoas s conhecem o seu trabalho e ignoram o restante da masmorra. Se soubessem, se interessassem ou fossem instrudos poderiam identificar formas de estugar o processo. Aumentar a produtividade consiste em expelir tarefas desnecessrias, capacitar funcionrios, investir em tecnologia e focar na resoluo de problemas.

Hoje, entretanto, minha esperana e f na melhoria da produtividade no Brasil est em 0,6% .

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